Вопросы ЖКХ традиционно остаются одними из самых чувствительных для жителей любого района. Состояние подъездов, уборка дворов, работа лифтов, капитальный ремонт, своевременный вывоз мусора - все это напрямую влияет на качество жизни. Именно поэтому так важно, чтобы между жителями, депутатами и районными службами было налажено прямое и рабочее взаимодействие.
Недавно депутат муниципального округа Головинский Павел Пикалов совместно со своим коллегой, муниципальным депутатом Сергеем Глуховым, которые являются жителями района, провели рабочую встречу с директором ГБУ «Жилищник Головинского района» Андреем Овсянниковым. Цель встречи была наладить системную работу по обработке обращений и жалоб жителей по вопросам ЖКХ.
Депутаты пришли не с формальным визитом, а с конкретными проблемами, которые в последнее время поступали от жителей Головинского района. В ходе встречи стороны обменялись личными контактами, подробно обсудили существующие сложности и проговорили пути дальнейшего взаимодействия. Как отметил Павел Пикалов, такой формат работы выгоден всем. Жителям - потому что их вопросы решаются быстрее, Жилищнику - так как обращения поступают напрямую.
В ходе встречи Павел Пикалов передал директору Жилищника ряд жалоб, полученных от жителей за последнее время. Андрей Овсянников пообещал проработать каждую из них и дать обратную связь. Сергей Глухов, в свою очередь, озвучил регулярные обращения, в том числе связанные с нарушениями при уборке, например, использованием воздуховодов, что в настоящее время запрещено. Все вопросы были зафиксированы и взяты в работу.
По итогам встречи стороны договорились о том, что часть индивидуальных обращений жителей будет передаваться депутатам напрямую, после чего прорабатываться совместно с Жилищником. Это позволит выстроить эффективный канал обратной связи и решать проблемы быстрее, не доводя их до жалоб на порталы Правительства Москвы.
Отдельно Павел Пикалов дал жителям района несколько практических рекомендаций. В первую очередь он напомнил, что самая прямая связь с Жилищником это телефон ГБУ «Жилищник Головинского района»: +7 (499) 153-00-12. Кроме того, работает единый номер диспетчерской службы города Москвы: +7 (495) 539-53-53. Еще одним эффективным инструментом остается портал «Наш город», где все обращения находятся под контролем и решаются в установленные сроки.
Сергей Глухов со своей стороны настоятельно рекомендует жителям установить официальное городское приложение для решения вопросов ЖКХ. По его словам, сегодня большинство бытовых проблем можно решить буквально в несколько кликов. Не убрали двор, не подмели лестничную клетку, что-то сломано или захламлено в подъезде, достаточно оставить заявку в приложении. Как отмечает Сергей Глухов, именно через приложение часто удается добиться результата быстрее, чем при многочисленных телефонных обращениях.
Павел Пикалов также напомнил, что он является помощником Галины Петровны Хованской, депутата Государственной Думы, и рекомендовал жителям при необходимости обращаться в Центры защиты прав граждан, которые работают в Москве и помогают по широкому кругу вопросов, от ЖКХ до социальной поддержки.
Что касается личного приема граждан, Павел Пикалов подчеркнул, что он регулярно ведет прием жителей, каждый первый понедельник месяца с 9:00 до 11:00 по адресу: Флотская улица, дом 1. Предварительно можно записаться по телефону секретаря: +7 (495) 456-06-81. Кроме того, депутат открыт к личному общению и присутствует в социальных сетях, где его легко найти при желании.
Главный итог встречи с руководством Жилищника - выстроенный диалог и договоренность о реальном взаимодействии. Депутаты и районные службы готовы работать вместе, чтобы проблемы жителей Головинского района решались быстрее, эффективнее и без лишней бюрократии.
